从操作系统图形化界面出现后，鼠标大大减轻了敲击键盘带来的成本，一个事件过程，鼠标操作配合键盘操作最大程度上增加了软件的易用性，快捷键和鼠标操作的同时存在为满足不同用户的需求提供了便捷，然而正是这种慢慢建立起来的用户习惯，使用不恰当会给我们带来巨大的麻烦。
IM软件中“发送消息”这一动作，使用Enter键几乎成了预定俗称的做法，QQ默认两个组合，一个是enter，一个是ctrl+enter，这两个都被广泛使用，我们经常看到用户在熟练使用这些IM工具之后，就不会再使用鼠标来点击“发送消息”了，可能很简单用尾指敲击enter键即可快速发送。
这里有一个成本的考量，如果使用鼠标，用户需要将一直手离开键盘来操作鼠标，而完成了一个“发送”动作之后，又需要回到键盘上来打字，这个过程，使用快捷键无疑方便了用户，降低了使用成本。同样在photoshop里，大量的快捷键减轻了设计师的负担，使他们可以更快、更准确找到需要的功能。一定程度上来说，是否使用快捷键成了熟练用户的一个象征。
正是基于对快捷键的理解，我们发现许多软件设计和web设计过于倚重快捷键，而忽略了鼠标用户。在无法得知快捷键的时候，使用鼠标来操作这些设计简直就是一场噩梦，举例如下：
图1是国内某知名电子商务网站的注册页面。通过直观我们可以发现，在用户辛辛苦苦填完注册资料后，等待他的第一个选择不是注册成功，而是“全部重填”！（顺便说一句，此网站即使用table来切换，第一焦点依然为此） ，无法想象，这样一个糟糕的设计使得用户填写的资料全部丢失，会有多少用户再重新填写一次？即使100%的用户重新填写，那又为何要让用户在你商店的门口来回需找入口呢？一个在电子商务网站注册的用户，尤其是B2C的网站，成为消费用户的几率非常高，看看这个设计该阻挡了多少消费者而不简简单单是用户呢？
图2是某知名网站的IM工具登陆界面。输完用户名和密码后，使用table切换，顺利定位到“登陆”，而如果使用鼠标，用户在在这里，必须要停留下，视线经过这两个词语，并反射回大脑，经过简单判断后，用鼠标点击“登陆”，这其中同样浪费了很多用户时间，而由快捷键反而带来了某些不便捷。
也有一些网站首页登陆部分，使用table可以迅速登陆，然后，使用鼠标的用户在输完用户名和密码之后，注意力往往在无意之间被颜色最醒目的join us now吸引，而下意识点击这个本应该是“don‘t make me think”的按钮，结果是，挫折感随之而来，再次输入。
图3是gtalk的对话界面，排除它的用户人群不说，gtalk简洁到了连“发送”这个按钮也省略了，没有使用过快捷键的用户是否也会出现输入框内的问题？
快捷键和鼠标共同的目标都是为了帮助用户快捷完成指令，但是不能单纯依赖侧重某一方面而忽略甚至是误导了另外一种方法，UI设计时候使用某些“想当然”很有可能会让你的用户流失，也不能依靠增加某些用户体验而忽略了用户体验的目的，帮助用户快速、准确完成任务。
Recent Comments